Когда банк обязан вернуть украденные с карты деньги: мнение юриста

Есть определенная схема действий, если с банковской карты несанкционированно списали средства и вы при этом не нарушали правила пользования картой, то есть никому не сообщали ее данные и не доверяли право проведения операций по своему счету. Об этом рассказал заслуженный юрист РФ Иван Соловьев.

«Во-первых, необходимо немедленно заблокировать карту. Сделать это можно в мобильном приложении банка или позвонив сотруднику банка. Во-вторых, о происшествии необходимо немедленно сообщить в банк. Лучше это сделать дважды: сначала по телефону, а затем лично, придя в отделение, где открыт счет, и подав заявление о происшествии. Помните, что о подозрительной операции с вашим счетом в банк необходимо сообщить не позднее следующего дня после обнаружения таковой: именно в этом случае у вас будут все основания требовать возврата украденной суммы», – объяснил он.

Юрист добавил, что в заявлении следует подробно изложить последовательность событий, отдельно указать, что владелец карты не осуществлял данной банковской операции, не давал никому согласия на ее осуществление, не согласен с ней и требует возврата похищенных средств.

Также нужно обратиться с заявлением в полицию по месту жительства или расположения отделения банка. У кредитной организации есть 30 календарных дней на проведение внутреннего расследования. В случае если преступники действовали из-за границы, банку понадобится 60 дней, уточнил эксперт.

Банк будет обязан вернуть деньги на счет, если по итогам расследования выяснится, что владелец карты не «помогал» преступникам и кража произошла не по его вине. Если же банк откажет в возврате средств, то следует обратиться к регулятору (ЦБ РФ) и подать иск в суд, передает агентство «Прайм».

По сообщениям информационных агентств

© «Столичный курьер», 2022. Цитирование и любое коммерческое использование материалов, опубликованных в разделе новостей на данном сайте, допускается только с письменного разрешения редакции; некоммерческое использование в интернете – при обязательном размещении гиперссылки на news.scourier.ru. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора или цитируемым источником информации. При публикации официальных пресс-релизов редакция не осуществляет проверку приведенных фактов. За содержание комментариев к записям редакция ответственности не несет.