Спа-салон «7 красок»: тайцы тоже, бывает, халтурят…
О салоне тайского и балинезийского массажа «7 красок» я узнал много лет назад, будучи проездом в Санкт-Петербурге. На последнем этаже гостиницы «Москва», где довелось побывать, окунулся в настоящую спа-романтику, познав, какие чудеса умеют творить чистокровные тайки.
Визиты в питерские «7 красок» стали чем-то вроде традиции – захаживал туда каждый раз, когда бывал в городе на Неве. И лишь относительно недавно узнал, что салоны сети, оказывается, есть в разных городах и центральный, самый большой – в Москве. «Если в Питере творят чудеса, то в столице должно быть все еще лучше!» – решил я и надумал сходить на пару часов расслабляющего массажа в салон на проспекте Мира.
Первое общение ужасно
Первое негативное ощущение возникло, как только был набран телефонный номер столичного салона. Девушка-оператор не представилась, не назвала компанию, которую представляет – традиционное «Алло!» и все.
Уточняю, туда ли попал и, получив положительный ответ, сообщаю, что хочу заказать одновременный сеанс массажа для двух человек – мне и девушке. Соответственно, чтобы в одно время тайские мастера работали и с ней, и со мной, при этом программы у нас должны быть разные.
– Это невозможно! – отвечает девушка. – Вы можете заказать только индивидуальную программу для одного гостя.
– Как же так? – удивляюсь я. – У вас в салоне нет двухместных комнат?
– Есть! – объясняет она. – Но для того, чтобы заказать программу на двоих, вам нужно приехать к нам лично, выбрать ее и внести предоплату. Или купить специальную подарочную карту с массажем для двоих. Тогда мы забронируем для вас двоих комнату. А так – только вас одного могу записать.
– Погодите, девушка, – пытаюсь найти решение проблемы, хотя по идее этим должна заниматься она, дабы не потерять клиента. – Давайте вы посмотрите в своем графике, есть ли у вас на сегодня или на завтра любая свободная двухместная комната и два любых свободных мастера – неважно какой квалификации и на каких видах массажа специализирующихся. Мы просто хотим прийти в ваш салон и посмотреть, как вы работаете, мы готовы на любые ваши условия и любые виды массажа. Неужели вы мне откажете?
Мастера нашлись с горем пополам
С горем пополам подбираем время: на следующий день в 12:00. Мастера нашлись.
Предложенные программы (с которыми я, естественно, согласился): «Восток плюс Восток» (комбинация нескольких массажных техник – шиатцу, тайский, аюрведический, балинезийский массажи + spa-уходы со скрабами и травами острова Бали) и «Bora-Bora» (обертывание живыми водорослями с ойл-массажем).
Длительность процедур 2,5 часа, общая стоимость – 9 250 рублей. При этом девушка уточняет – на сайте указана другая цена, за две процедуры почти на 3 тысячи дешевле, но объясняется наценка тем, что нам массаж будут делать дипломированные мастера высшей категории (только они свободны завтра). Поскольку на себя-любимого никаких денег не жалко, я согласился.
В центре шумного города
Центральный салон «7 красок» расположен на проспекте Мира. Не мне вам объяснять, что это значит: автомобильные пробки, раздраженные водители, сигналящие друг другу надо и не надо, вой сирен «скорой помощи»… Когда мы оказались внутри салона (за полчаса до назначенного времени) и стали ждать сеанса, было ощущение такое, что сидим посреди улицы. Отвратительная звукоизоляция! В питерском салоне, спрятанном в недрах гостиницы, идеальная тишина. Ты слышишь журчание воды в искусственных фонтанчиках и пение птиц, тихо льющееся из колонок, ты расслабляешься, отдыхаешь, а тут…
Забегая наперед: подобная ситуация не только на ресепшн. В комнатах, где делают массаж – еще хуже! Слышно не только рев моторов авто, срывающихся на зеленый сигнал светофора… Время от времени срабатывают сигнализации у припаркованных под окнами машин, слышно, как дворник расчищает совком снег и как дамы цокают каблуками по асфальту, торопясь в сторону метро… Мегаполис! Вы не в тайском раю, а в центре мегаполиса и это ужасно, это отвратительно и ставит крест на самой философии расслабления в спа.
Забыли встретить
Но это далеко не единственный минус. В салоне нас не встретили. Точнее, так: придя, мы позвонили в домофон, дверь отворили. Мы зашли. С нами не поздоровались, не предложили чай или кофе. Диалог был начат нами и выглядел примерно так.
– Девушка, мы на сеанс, – говорю я.
– Хорошо.
– Мы на 12:00, специально пришли пораньше, но мы подождем.
– Хорошо.
– Можно сесть тут на кресла, мы никому не помешаем?
– Да, пожалуйста.
Полчаса сидели молча
Почти полчаса мы сидели молча. Девушка делала вид, что не замечает нас! Она с кем-то увлеченно переписывалась, не отрывая взгляд от монитора компьютера, отвечала на телефонные звонки и вообще – никак, никоим образом не реагировала на нас. При этом мы были в верхней одежде и горели желанием уже снять ее и расслабиться.
Ровно в 12:00 девушка на ресепшн наконец-то уделила нам толику своего внимания (что ей мешало это сделать – я так и не понял). Она вышла из-за своей стойки, подошла, предложила снять верхнюю одежду и, повесив ее на плечики, отнесла в специальную комнату-гардероб. Только после этого (!) она выдала нам анкеты и попросила заполнить (традиционные для «7 красок», в них указываешь, какой силы массаж ты предпочитаешь и нет ли у тебя каких-нибудь заболеваний, о которых нужно предупредить мастера). Для чего нужно было терять время (и раздеться, и заполнить анкеты мы могли раньше), неясно, очевидно наша комната к начале сеанса была не готова или время здесь тянут нарочно, чтобы сократить длительность процедур. Как бы то ни было, к массажу мы приступили лишь в половине первого, хотя в салон прибыли часом ранее, в половине двенадцатого.
Акустика никакая
Итак, акустика в массажной комнате никакая, расслабиться невозможно совершенно. Если такая ситуация в салоне класса «премиум», что же происходит в салонах «эконом»? Даже подумать страшно… В комнате стоят два массажных стола, приглушенный свет, отдельная комнатушка – душевая и рядом – раковина. Тайка на ломаном русском предупреждает: «Раковина вода не работать». И показывает – крутит вентили, вода из крана не идет. «Если надо мыть тебе рука, лицо, умываться, в душ идти надо». Весело, да? В премиум-салоне нет денег на сантехника, который пришел бы и починил кран. Впечатляет…
Но, собственно, перейдем к главному действу – массажу. Возможно, если бы я в первый раз лег на массажный стол, я был бы счастлив. Тут тебе и натирание всего тела и разминание, и смесь разных техник массажа и обертывание. Но мне, как нарочно, есть, с чем сравнивать и я, вспоминая, что мне делали в питерском салоне, понимал: здесь мастер не достаточно сильно нажимала, здесь не довытянула, здесь вообще схалтурила, пропустив что-то… Еще хуже обстояли дела у моей девушки. Ее обслуживала мастер, по всей видимости, не имеющая большого опыта. Я не знаю тайского языка и не знаю, о чем переговаривались массажистки между собой (может они просто травили друг другу анекдоты или стебались над нами), но внешне походило, что моя массажистка обучала ту, что обрабатывала девушку. Скажет моя что-то «гыр-гыр-гыр», та пойдет и возьмет полотенце (к примеру, положит под ноги). Потом спросит та, другая, что-то, моя подойдет к выключателю, включит подогрев массажного стола. А когда вторая массажистка стала делать обертывание водорослями и они у нее не липли к телу, а спадали, моя вообще бросила массаж, подбежала к ней и стала помогать завертывать тело в полиэтилен. В том, что опыт из двух массажисток имела только моя, было очевидно даже без знаний тайского языка, а посему весьма странным было то, что мы переплатили за двух специалистов высшей категории! Беседа же женщин между собой – это вообще, как говорится, ни в какие рамки… Они не перешептывались, стараясь не мешать, они почти в полный голос говорили между собой. Это было ужасно и неприятно.
Не закрывают двери
На втором часе массажа мы, согласно программе, должны смыть с себя нанесенные масла и прочие жидкости в душе. Массажистки пояснили (как смогли): идите в душ, потом вытирайтесь хорошенько и ложитесь на свои столы. А мы придем через 10 минут. После дамы выпорхнули из комнаты с такой скоростью, что (вы не поверите!) оставили открытой дверь! И все бы ничего, если бы по коридору не прогуливались другие клиенты заведения (кто-то в одежде уже возвращался с массажа, кто-то, прикрывшись халатиком, спешил, очевидно, в туалет). Я, конечно, человек не из стеснительных, но когда ты лежишь в одних стрингах, а мимо ходят люди, по инерции заглядывая в комнату – это как-то неприятно.
Что касаемо самого душа, пришлось приноровиться, чтобы привыкнуть к нему. Дело все в том, что из него идет либо горячая, либо холодная вода. Регулировка удается с большим трудом и даже если вы и выставите нужную температуру, она все равно тут же собьется на кипяток или на холод…
Флаконы не подписаны
В душевой – полочка, на которой флакончики и тюбики с непонятным содержимым (подписаны они иероглифами). Мыла нет. Масла, которые втирали в тело, простой водой не смываются. Здравый смысл подсказывает, что в тюбиках либо жидкое мыло, либо шампунь, и им следует воспользоваться. Но, оказывается, и это непросто. Из почти что десятка тюбиков половина оказывается пустыми, видимо, предыдущие клиенты уже выдавили из них все содержимое!
Лишь чудом обнаружив в одном из флаконов нечто зеленоватого цвета, удалось смыть с себя остатки масла.
После выхода из душа – еще одна задача: как дойти до кушетки, не испачкав ноги. Все дело в том, что со своим визитом в салон мы принесли на обуви немало грязи. Пол в комнате – от ванной и до того места, где мы раздевались, был заляпан следами от обуви, лужами от растаявшего снега. Почему сами мастера не сочли нужным это протереть или не позвали уборщицу – риторический вопрос. Конечно, нам выдали тапочки. Одноразовые. Такие тонкие и хлипкие, что их хватало буквально на десять шагов (после – разваливались), при этом малейшая лужа на полу тут же впитывалась в них и вся грязь оказывалась на ногах. Незачет, как говорится, причем очень серьезный.
Час откровенной халтуры
Далее – еще час откровенной (на мой взгляд) халтуры. Нет, это не мастера и это не массаж – в этом я убеждался с каждом минутой, с каждой секундой! Уже поглядывал на часы, висящие на стене (томительно выжидая, когда же все закончится, в то время как в Питере, бывало засыпал и проваливался в состояние нирваны, в котором пребывал и по три часа). При всем при этом за оба часа мастер ни у меня, ни у девушки ни разу не поинтересовалась: «Не больно?», «Что-то не так?». Тайки просто отрабатывали свое время, кое-как, совершенно не заботясь о клиентах.
Время сеанса подходило к концу. Закончив (не прекращавшуюся ни на минуту) беседу тайки встали перед нами как «двое из ларца» и, поклонившись сказали: «Это все! Вы можете оставить чаевые! Спасибо!» Развернулись и ушли.
Мы оделись и отправились к выходу. Не было ни ощущения блаженства, ни расслабленного состояния. Зато присутствовало чувство, что тебя только что обманули. Когда мы шли по коридору, стало понятно, отчего люди, идущие мимо, заглядывали в каждую комнату – возможно, они просто искали выход! Нас, как вы догадываетесь, никто не провожал, мы шли к выходу интуитивно и один раз чуть было не свернули не туда.
Не соблюдены традиции
На ресепшн девушка (уже другая, видимо в полдень случилась пересменка) не поинтересовавшись, понравилось нам или нет, тут же предложила оплатить счет. Естественно, оплатили. По традиции нам подали зеленый чай в чайничке, вот только принесла его сама администратор, а не те массажистки, что делали массаж (а в буклетах «7 красок» написано, что в финале процедуры именно массажист приносит чай, еще раз кланяется вам и вы, если хотите, можете ее поблагодарить, отдав чаевые лично в руки). На вопрос администратору, почему не соблюдена традиция, она отвечает весьма странно: «Ну, если вы хотите оставить чаевые, положите их на поднос с чаем или давайте мне – я передам».
Кстати, еще в буклетах «7 красок», где нахваливается салон, есть целый раздел про чаевые (если увидите их когда-нибудь – почитайте, посмеетесь от души). Там (на полном серьезе!) написано про некого мужчину, который был в таком восторге от массажа, что оставил чаевые – 100 000 рублей. Правда, был ли этот товарищ здоров психически – не сообщается… На мой взгляд в салоне, где цены на сам массаж завышены многократно (процедуры того явно не стоят!) при таком отношении к клиентам и ста рублей на чаевые – много. А тут сто тысяч…
Кощунство а не реклама
Уже перед тем, как распрощаться, случайно увидел рядом с администратором на стойке рекламу подарочных карт и подумал, что это неплохая идея для подарка. Выбрал какой-нибудь массаж, купил карту, преподнес в подарок кому-нибудь из коллег на 23 февраля или 8 марта – и человеку приятно, и ты будешь оригинален. Решил разузнать у администратора подробности. И тут – очередное разочарование. Оказалось, что администратор не знает вообще ничего! Спрашиваю, карты действуют в любом салоне или они имеют привязку к конкретным точкам – не знает.
Интересуюсь, что будет, если у человека карта на массаж, который будет делать мастер класса премиум, а в салоне, куда он придет, будут только простые мастера – компенсируется ли разница в цене? Нет ответа. Можно ли по карте, полученной в Москве, воспользоваться сеансом в Питере? Не знает. И еще с десяток вопросов без ответа. Наконец девушка не выдерживает: «Ой, что вы меня мучаете? Вы зайдите на интернет-сайт, там есть интернет-магазин, найдете ответы на все вопросы и закажите нужную карту».
Как говорится, комментарии излишни. Премиум-салон, чего уж тут скажешь…
Резюме: удручает все
Резюме. Мне лично нравятся любые виды и методики массажа, мне нравится салон «7 красок» в Питере, нравится политика, идея и концепция этой компании, которой я желаю процветания и успехов в завоевании рынка. Главное, чтобы при расширении сети не страдало качество, что сейчас налицо. Салон на проспекте Мира (улица Гиляровского, 50) – это нечто весьма и весьма удручающего качества и уровня. Это не «премиум» салон и даже не «эконом», а сомнительное заведение, где трудятся непрофессиональные «мастера» (а может, просто ленивые или «зажравшиеся»), необученный персонал и сервис оставляет желать лучшего. Тем, кто хоть раз бывал на тайском или балийском массаже, кому есть, с чем сравнивать, рекомендую обходить этот конкретный салон сети стороной, чтобы вас не постигло жестокое разочарование.
Россия, Москва, улица Гиляровского, дом 50
7kpacok.ru
Спа-салон «7 красок»: это не сервис, или рыба гниет с головы (Санкт-Петербург)
Музей «Мышкины палаты»: позитив со множеством добрых мышей (Мышкин)
Такси «Колобки»: совковый сервис и наглый обман за большие деньги
Ресторан «Пиворама»: нужно ли убивать шеф-повара? (Санкт-Петербург)
Магазин «Народная семья»: эконом-класс, и этим все сказано
«Народная семья»: худший продуктовый магазин, или назад в 80-е
Copyright © «Столичный курьер». Использование в печатных СМИ статей и фотографий, опубликованных на данном сайте, допускается только с письменного разрешения редакции, в интернете – при размещении гиперссылки на news.scourier.ru.
Как жаль, что раньше не прочитала этот отзыв…
Посещение салона было спонтанным: решили зайти, оказалось там есть свободные места…
Результат — все тело в синяках, массаж сделан непрофессионально, от специалистов мы в шоке…
Пока не буду раскрывать подробностей, собираемся судиться, чтобы закрыть все это дело или хотя бы компенсировать нанесенный здоровью ущерб. Люди! Не ходите сюда — почитайте отзывы на независимых сайтах (не на официальном, где они сами пишут только хорошие)!
Не могу оставить отзыв на оф.сайте!!! Ужас!! «Дождитесь регистрации отзыва» и так уже 30 мин!
Салон на Арбате 21.30
24 февраля 2017
программа «Изумрудный сон»
Хотелось бы начать с того, что впустили меня не сразу — стояла под дверью в подъезде. Открыли только со второго звонка. Если в салоне другие гости, а их было 3, то тесновато. Программа «Изумрудный сон» подразумевает массаж травяными мешочками. Процедура на любителя — после стандартного массажа проводят 2-3 раза по телу влажным мешочком и остается неприятная прохлада. Но самое ужасное — в кабинете целый час (!!!) работал аппарат для нагрева этих самых мешочков! Час я слушала этот шум! Плюс крики из заведения напротив! Неужели салон уровня «luxury» не может себе позволить вынести агрегат в другое помещение и сделать звукоизоляцию??!! Заявленных арома-масел так же не было, обычное массажное. Коридор заставлен тюками с грязным бельем. К мастеру и персоналу нареканий нет, но это НЕ luxury обслуживание. И не стоит 6000 рублей абсолютно!
С уважением,
Ксения
Всегда считала подарочные сертификаты отличным подарком. А сферу услуг тем местом, где должны дарить радость, комфорт и не напрягать своими внутренними проблемами. Но везде есть человеческий фактор… Он и послужил поводом для отрицательного отзыва о салоне «7 красок», Арбат.
Нам подарили 2 подарочных сертификата на процедуру «Гармоничное тело» (Standart). Записавшись почти за 2 недели, освободившись от работы, мы приехали на Арбат.
Увидев наши сертификаты, девушка на ресепшене (Эльвира) крайне удивилась тому, что мы записаны к этим мастерам. Оказалось, что они более высокого класса (премиум) и по сумме нашей подарочной карты мы не можем их посетить.
Эльвира позвонила администратору, которая услужливо предложила нам отличные «альтернативы»: доплатить 650 рублей за мастера и наслаждаться тайским массажем. Я не могу назвать себя фанатом тайского массажа, готовым платить любые деньги за эту услугу. Поэтому, такая альтернатива меня не устроила..
Мы попросили позвать администратора. Светлана Голубева (администратор) повторила нам те же самые слова. Причем, они явно не рассчитывали уже на то, что мы согласимся доплатить эту сумму, успели вызвать одному мастеру водителя, а ко второму отправили другого клиента)) Так что не понятно: за кого мы должны были доплачивать в итоге)) Мастеров того уровня, на который был куплен сертификат в салоне не оказалось.
Потом сотрудники стали выяснять человека, который нас неправильно записал, называть какие-то имена, спрашивать с мужчиной мы разговаривали или с девушкой. Когда я сказала, что с девушкой, нам ответили: « Нет, вас точно записывал мужчина»))) Потом мы услышали все подробности о том, как этого человека накажут, лишат премии итд…
Бред.
Итог: вместо запланированного релакса мы получили: час разборок и кучу негатива (замечу, что нам даже чай не предложили, пока мы ждали админа), никаких альтернативных решений нашей проблемы (доплата за чужую ошибку не является альтернативой), впустую оплаченную парковку на Арбате за 2 часа и обещание завтра перезвонить вышестоящего руководства)) Порадовал только клиент салона, который оказался невольным слушателем всех этих разборок (пил чай в холле, после процедуры). Даже этот абсолютно посторонний и незаинтересованный человек, встал на нашу сторону. И высказал своё мнение.
После того, как мы сели в машину, то поняли, что даже не спросили фамилии общавшихся с нами хостеса и администратора. Решили позвонить, чтобы уж наверняка)) Девушка на ресепшн фамилию администратора называть не стала, решила нас соединить… Повисев пару минут на линии и задав вопрос админу относительно фамилии, мы услышали встречный вопрос: «Еще раз хочу спросить, называли ли вы номера своих подарочных карк? В потивном случае, мы вам «одолжение» сделали, что предложили доплатить. Вы бы заплатили полную стоимость».
Бгг….Это ж как? А те деньги, которые потратили наши друзья на карты, это пойдет на массаж администратору? Или как?
Вот и я стал жертвой «Семи красок». Точнее, не я сам, а мама, которой был подарен сертификат. После посещения салона не смогла ходить – просто лежала, даже поворачиваться на постели не могла, – все болело. Вызвали врача, съездили в клинику. К счастью, ничего не сломано, но: защемление нерва, плюс растяжение мышц (такие, что рука не поднималась) и синяки по всему телу. И это при том, что заказывали специальный массаж – «для мам» – щадящий. Мне кажется, профессионализм какой бы то ни было у мастеров в салонах отсутствует напрочь. Да и о каком профессионализме может идти речь, когда девчонкам лет по 19 , которые работают массажистами. Когда мы они получили все свои степени и награды мастеров?
Пока лечим маму и думаем, есть ли шанс при обращении к юристам. Могу сказать одно: я туда больше ни ногой, надеюсь и вы тоже. Это опасно!
(Визит в новогодние каникулы, «Семь красок» на Гиляровского)
Являюсь постоянным клиентом втечении года, никаких противопоказаний к массажу не имею. После последего массажа в салоне 7 красок на боровицкой пришла домой ночью почувствовала себя очень плохо. Ноги покрылись синяками и полопались сосуды, вторую неделю лежу без сил темпиратура понижена не могу ни работать ни заниматься домашними делами. на мою жалобу перезвонила сострудник коллцентра и обвинила меня в том что я сама виновата что пришла В ТАКОМ ВОЗРАСТЕ на массаж. Почему тогда меня не предупредили в салоне о противопоказаниях по возрасту( мне 56 лет)? обвинила меня что это у меня плохое здоровье (а я регулярно хожу на массажи и всегда все хорошо) Даже отказались вернуть потраченные деньги за сеанс неговоря уже о компенсации за мое испорченое неквалифицированым мастером здоровье(((
Годы идут, а «Семь красок» не меняются. Был на днях – подписываюсь под всем озвученным здесь негативом. Это НЕ спа-салон! И НЕ массажный спалон. Это жалкая пародия!
Пришла в салоне на проспекте мира, ужаснулась, развернулась и ушла – этим все сказано. Полнейшая антисанитария, кошмар!!! Даже запах стоит неприятный при входе. Где проверяющие инстанции? Как можно допускать такой сервис?!
Посетила «Энергетический коктейль» на Остоженке. Результат – пришлось брать больничный с болями и восстанавливаться у настоящих врачей. Люди! В салонах «7 красок» работают не медики, не массажисты и не мастера – девчонки, которые имеют о массаже лишь теоретическое представление. Не доверяйте им свое здоровье – вам же дороже выйдет!
Достали уже рекламой «7 красок». На каждом столбе реклама, в журналах реклама – вбухивают денег кучу! Лучше бы вложили средства в налаживание сервиса, который с каждым днем становится лучше! Когда эти салоны только появились, мы были постоянными гостями. Но потом все стало хуже и хуже. В результате переключились на «Тай рай».
Когда «Семь красок» только создали – это было инновационно. В первых салонах работали действительно настоящие тайки. Сейчас салоны превратились в ширпотреб. К сожалению, руководство «забило» на контроль качества, все существуют сами по себе, отсюда очень плохое обслуживание и очень низкий сервис. Непрофесионализм массажистов, обман с картами. В общем, «Семь красок» сегодня – нечто вроде сетевого маркетинга: заманивают и кидают. И – да – обратите внимание: это не медицинское учреждение и не имеет права предлагать медицинский массаж!!! То, что они навязывают – незаконно и может быть опасно для здоровья!
Когда уже всевозможные службы защиты прав потребителей заинтересуются и прикроют эти так называемые массажные салоны? Люди, запомните, «7 красок» – это НЕ СПА, это НЕ ТАЙСКИЙ массаж, это некая халтура, которую нам выдают за качественные процедуры! Это опасно для здоровья! Будьте осторожны!
Подарили карточку в «7 красок» на 8 марта. На карточке нет ни слова про срок действия. Сегодня решила ей воспользоваться, пришла в салон и оказалось, что карточка просрочена и воспользоваться ей невозможно. Вот такой подарочек. Обидно.
Читал уже ваш отзыв на другом сайте. Вы молодцы, что решили бороться с системой. Создатели закрытых клубов типа «7 красок» думают, что им все дозволено и клиенты не будут возмущаться… Но не на тех нарвались! Если организация оказывает некачественные услуги – об этом нужно говорить! Я почему так пишу… Зашел на сайт «красок» – так там только восторженные отзывы, все только и хвалят! А потом полез в интернет и – волосы дыбом: народ пишет, что на самом деле с ними случилось в салонах. Кого на деньги кинули, кому помощь врачей после посещения понадобилась, кому больничный… Спасибо вам за то, что вынесли сор из избы!
Качество сервиса и тем более массажа в «красках» уже давно не выдерживает никакой критики. Вы прежде чем писать отзыв – почитали бы, что пишут люди в Интернете. Вам еще можно сказать повезло…
Навязчивая реклама «7 красок» раздражает. Она всюду… Но когда я туда заехала около двух лет назад – настолько была поражена антиклиентским сервисом, полной недоброжелательностью и отсутствием чистоты, что ни на какие процедуры в этом месте не решилась. Уверена, а словах автора нет и слова приувеличения – дела в салонах на самом деле плохи.
Написала жалобу на обман в с картами клиентов «7 красок» – его тут же удалили с официального сайта… То-то у них так много положительных отзывов – все что имеет негативный оттенок тут де удаляют. Спасибо вам, что рискнули написать всю правду! Я – одна из «пострадавших» и попавших на деньги в этом салоне массажа.
Сколько уже везде говорено: семь красок – мошенники. Ничего общего с тайским или балийским массажем они не имеют. Это – рекламный трюк. Также, как не имеют никакого опыта якобы специалисты. Им по 20 лет в основном, какие они гуру массажа? А от администраторов чего вы требуете – чтобы они вежливо вели себя с клиентами? Тупорыльные девушки за зарплату в 18 тысяч рублей??? Увы, приходится контстатировать: при хорошей задумке семь красок окаались очень отвратительными по своей реализации. Куда смотрит руководство – неясно.
Посетила Ваш салон 29.03, очень ждала визита, но к сожалению впечатления остались очень неоднозначные. У меня был «Энергетический коктейль». Первая половина сеанса прошла терпимо, но вторая часть это был ужас:( у меня свело ногу, так, что выступили слезы на глазах и я неоднократно дала понять мастеру, что мне больно! Она спокойно массировала мою вторую ногу и даже не сделала ничего чтобы снять боль с другой ноги или хоть сделать паузу и перестать делать массаж (время деньги и мастер постоянно посматривая на часы об этом напоминала всем своим видом). Когда мастер перешла к голове, я уже не выдержала и вскрикнула (пытаться массировать голову с убранными в хвост волосами, это конечно очень «расслабляет», добавим к этому сведенную ногу). Слава Богу потом все закончилось. Администратор, сообщила мне, что наверное «Энергетический коктейль» просто мне не особо подошел, мастер ей сообщила, что мне было сложно расслабиться (удивительно!).
Что ж я раньше-то не прочитала эти отзывы – до того, как оказалась в этом спа-салоне?! Если сказать кратко – это ужасно! Грязные, непрофессиональные массажистки (у них под ногтями грязь, от них пахнет, при этом они настолько молоды, что получить статус мастера и профессионала не могли в принципе). Не слушают тебя, не прислушиваются к пожеланиям, используют несертифицированную косметику. В помещениях ШУМНО и ГРЯЗНО. После посещения болит спина (до сих пор) и от косметики пошло раздражение по телу. Но я не буду тут писать больших отзывов – я сторонница действовать через суд. Собираю все документы против этого салона и рекомендую всем тысячу раз подумать, прежде чем решиться «окнуться» в «Семь красок»
Посетила салон на Тверской. У меня было приятное впечатление об этом салоне. И когда мне подарили процедуру «Шоколадная мечта», я с радостью направилась именно в этот салон. Меня любезно провели в кабинет, в котором было прохладно. Вошла девушка, предложила лечь на массажный стол, который был реально холодным, она прикрыла меня полотенцами и стала наносить скраб, разведенный чуть теплой водой. Вода, естественно, остывала на моем обнаженном теле, и мне становилось все холоднее и холоднее. Через пять минут я уже вся дрожала от холода. Когда она обмазала меня всю, у меня уже зуб на зуб не попадал. Я ей стала объяснять – мне холодно, она мило улыбаясь, развела мои руки и положила мне на грудь мокрое, холодное полотенце, которым промакивала тело после скраба. Я сдергивала эту мокроту, а она снова и снова его пыталась на меня водрузить. Это было ужасно. В конце концов, когда я потянулась за сухим белым полотенцем, она вырвала его у меня и накрыла сухим зеленым. Мозг от холода у меня отключился, я тупо лежала и дрожала. После этого она развела ложку шоколада в мисочке теплой водой и этой жижой стала натирать тело – если это была моя шоколадная мечта, я от своей мечты в шоке. Жидкость остывала, я возмущалась, девушка мило улыбалась. Потом она все-таки накрыла меня сухими полотенцами попробовала натянуть с боков простынь и ушла. Я пыталась согреться. Ничего не получалось. Потом она пришла и отправила меня в душ. Что было смывать? Кое где были мазки шоколада. Видно, ей что-то сообщили в администрации, так как придя, она включила обогрев стола. Я начала приходить в себя. После посещения салона я тут же отправилась домой и свалилась с температурой 39, 5. В таком состоянии я пробыла пять дней. Благодарю салон «7 Красок за прекрасное осуществление моей мечты» -много десятков лет я не испытывала такой температуры и вообще не болела. Отныне буду всех предостерегать о последствиях посещения вашего салона.
Хотела записаться в ваш салон на процедуру «-7 см слим-массаж». На вашем сайте указано, что данная услуга стоит от 2500 до 3.200 в зависимости от времени и категории салона. Позвонив в салон, находящийся на м. Красные ворота и относящийся к категории STANDAR мне сообщили что выбранная мной процедура (-7 см слим-массаж) будет стоить 3240 руб, а также мне необходимо приобрести 2 крема, без которых массаж невозможен, стоимость одного крема 2100 руб за 100 гр, второго – 2450 руб. за 200 гр. На мой вопрос возможно ли мне приобрести крем в другом месте или другого производителя я получила категорический отказ.
В связи с выше изложенным, считаю, что ваш салон нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, а именно Статью 16 данного закона.
Для дальнейшего разбирательства в данной ситуации мною отправлено письмо в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а так же в Общество защиты прав потребителей.
После посещения салона вылезли волдыри на теле – в следствие использования некачественной косметике (речь о салоне на проспекте Мира). Однако пожаловаться просто невозможно – администраторы хамят и не вступают в диалог, позвонить по контактам, указанным на сайте или написать можно только в PR-службу, которая ведет себя некорректно. Некая Юля откровенно хамит и огрызается. Это возмутительно! Обязательно найду время написать жалобу в контролирующие инстанции.
И еще. В салоне очень холодно (видимо, проблемы с отоплением) и очень шумно. Я не исключаю, что просто были открыты окна.
Посетила салон по подарочной карте на Страстном бульваре, на 4 этаже бизнесцентра. В программу входил хаммам с медовым массажем и балийский массаж. хаммам с медом-полная ерунда, кожа лучше не становится, так, баловство, мне есть с чем сравнить, а вот балийский массаж был на уровне. Хороший специалист. Жаль не помню имя, очень уж диковинное. Впечатление испортила несимпатичная малоприятная дама на ресепшене по имени Диана.Откровенного хамства замечено не было, но держится она так, как будто клиент должен ей по гроб жизни, сразу возникла ассоциация с чиновницей средней руки, которую одолевают назойливые граждане. да за такие цены клиента облизывать должны, в общем мое «фи» администрации 7 красок, такой уровень цен и такие сотрудники. нехорошо.
Но и это еще не все!
На следующий день обнаружила на спине синяки после массажа и сама спина болит в местах нажатия мастером..Ни в одном массажном салоне Таиланда, куда я часто езжу , не было ничего подобного. Вообще, синяк на теле клиента там считается позором для салона. Так что очередная лапша на уши администрацией 7 красок про «дипломированных специалистов»…
и еще несколько слов про 7 красок. есть там такая программа «минус 7 см» , основанная на чудо креме Голд Шейп, и вот на сайте 7 красок столько восторгов по поводу этого крема и объяснения дороговизны этого чудо-средства, которое закупается в Таиланде и в Москве продается по закупочной цене..Будучи очередной раз в Таиланде, в торговом центре Паттайи , в отделе тайской косметике я, на всякий случай спросила про Голд Шейп, к моему изумлению тайка сняла с полки чудо-средство , которое стоило 1000 бат (примерно 1000 рублей).вот так все просто…а теперь поинтересуйтесь сколько оно стоит в 7 красках…Кстати,это «чудо» оказалось совсем не чудом…
На днях посетила 7 красок на Новом Арбате. Моему возмущению нет предела. Как может делать тайский массаж балийка? По телефону меня уверяли, что тайский массаж выполняют тайки. В Таиланде была и не один раз, в вашей компании тайским массажем и не пахнет.
Да, и следите за чистотой в салоне, полная антисанитария.
Цены далеко не маленькие, спрашивается,за что же я заплатила?
Не советую никому, один развод!!!
10 мая была в салоне на Остоженке,на Ширадаре,массаж неплохой, но того из-за чего идут на ширадару так и не дождалась.сколько должно литься масло непрерывной струей? сколько бы ни было заявлено, по факту было минута- полторы итого. секунд 30 первый «сеанс» потом масло старательно собиралось с моих волос и выливалось назад в сосуд, потом еще секунд 20 и снова собирание масла с волос и старательный отжим и наполнение это массой сосуда и напоследок еще секунд 15-20.. и уж кстати как можно достичь хоть какого-то (!!) релакса если тебя беспрерывно теребят за волосы, собирая масло??? и в область надбровной дуги за целую минуту мы так и не попали, как-то все на линию роста волос.. от бровей она у меня довольно далеко. Может быть мастер был совсем неопытный? но причем же здесь клиенты?
Итог: зря потраченное время, зря выброшенные деньги (5250 за стандартный массаж и целую минуту(!!) непрерывной струи масла по линии роста волос – это сильно. Рассторилась что попросила сертификат в ваш салон. Надеюсь, остальным повезло больше. но ширадару на Остоженке-Никому не советую.
Разочарованная клиентка Виктория
В этом салоне я оказалась не по своей воле – на день рождения подарили подарочную карту. Она долго лежала у меня дома, но поскольку срок действия у нее имеется и он весьма небольшой, чтобы она не пропала, я воспользовалась подарком. В общем, так я оказалась в салоне «На Остоженке» – у метро «Кропоткинская». Это был мой первый в жизни визит в подобные салоны, сравнивать мне было не с чем и я была убеждена, что мне понравится (ибо плохого не знала). Но то, с чем я столкнулась – это ужас из ужасов.
Прежде всего – сам салон. Находится он в бизнес-центре, где охранники хамят, смотрят на тебя как на врага народа. Я была записана на 10 утра (открытие салона), пришла в 9:35 (поскольку на сайте указано – приходите пораньше, чтобы расслабиться, настроиться на спокойный лад, заполнить анкету). Но меня не пустили! Говорят, салон работает с 10:00 – будьте добры в 10:00 подходите! В итоге: я тупо стояла и ждала на первом этаже бизнес-центра, наблюдая, как приходят на работу тайки. Естественно, пустили меня только в 10:00. На оформление и заполнение бумаг ушло минут 20, которые фактически были украдены из времени моих процедур!
Перед началом процедур – консультирование и заполнение анкеты. Девушки на рецепции как будто не проснулись в 10 утра – сонные, вопросы приходится повторять дважды. На мою просьбу рассказать о видах массажа, об их отличиях – грубый ответ: «Возьмите буклеты и почитайте. Или в Интернет идите». «А если у меня дома нет Интернета?» – спрашиваю. – «Ну это уже не мои проблемы». Заполнила анкету. Указала, что болезней нет, но попросила самый легкий, не силовой массаж.
Когда меня наконец пригласили в комнату я была в шоке. Комната грязная! Белье в пятнах. Стены в разводах. Но самое ужасное – тайка в грязной одежде, от которой пахнет чем-то (и отнюдь не благовониями). Также у нее неприятно пахнет изо рта. Ну да бог с этим, не на это жалуюсь.
Когда стали делать массаж, я периодически вскрикивала от боли, потому что нажимала она с такой силой, что болело все. Но и это не проблема – через все надо в жизни пройти, даже через необычные массажи. Боль в плечах и шее – это нормально, даже то, что бока покрылись синяками и кровоподтеками меня не смутило. Проблема началась на следующий день, когда я не смогла встать в постели. Пришлось вызвать доктора и отправиться в травмотологию. В итоге диагноз: РАЗРЫВ СВЯЗОК КОЛЕННОГО СУСТАВА! Видимо, ноги вывернули так, что повредили связки. И мастер (так называемый мастер это не почувствовала). Пришлось перенести операцию (это было около 2 недель назад, поэтому только сейчас пишу отзыв, только сейчас пришла в себя).
Спустя 2 недели после массажа в «7 красок» синяки и кровоподтеки зажили, нога постепенно заживает, но остались боли в правой руке (!). Доктор ничего не обнаружил (на снимке), но я не могу поднять руку вертикально – сильная боль в районе ключицы. Видимо, ущемление какого-то нерва.
Вот такие последствия бывают от похода в непрофессиональные салоны. Люди добрые – не повторяйте моего опыта! Успешно рекламируясь «7 красок «привлекают все больше новых клиентов, но качество их услуг весьма и весьма сомнительное. Не говоря уж об элементарной гигиене – ее нет! Если вам дорого здоровье и не хотите ничего подцепить – не ходите к ним» Поддерживаю авторов всех многочисленных отзывов в Интернете и призываю избегать «7 красок».
Я работаю учителем.Родители учеников решили мне сделать подарок-карточку в спа-салон «Семь красок» г.Королёва.Я была в салоне впервые,многого не знала и поэтому горько поплатилась .В комнате я сняла цепочку с крестиком и положила сверху на одежду(очень странно ,что нет полочек или шкафчиков).Никто не сказал, где хранить ценные вещи.Во время процедуры у меня зазвонил телефон,мне пришлось потянуться и выключить его.Я услышала звук чего то падающего…Через 2 часа расслабляющих процедур я и забыла,что снимала крестик.Я оделась и ушла домой счастливая.Пропажу я заметила только утром у зеркала.Очень удивилась ,что мне не позвонили и не сказали ,что цепочка с крестиком найдена.Я позвонила сама .Была уверенна ,что мне вернут мою вещь.В ответ я услышала,что возможно крестик я оставила в другом месте или кто -то взял из клиентов,пришедших после меня!!!Мне пришлось ехать туда лично ,звонить управляющей и просить поискать повнимательней!!!Поиски ничего не дали!А еще мне сказали.что возможно я специально сказала про потерю крестика…Но я не просила бонусы или компенсацию морального ущерба-я хотела вернуть крестик!Может там и работают верующие люди..Только бог у них-Будда.И наш крестик для них просто золото ,которое можно продать!Я была просто ошарашена всем!У меня не укладывалось в голове как можно взять чужой крестик!!Однажды в кафе я на столике забыла телефон -девушка ,которая обслуживала ,бежала за мной два дома ,чтобы вернуть!!И таких примеров масса.Управляющая в подчинении.которой находится такой персонал,вместо того .чтобы их выгораживать.провела бы проверку своих кадров!!!Она то русская и православная-должна понимать серьезность ситуации!!В этом салоне ,что упало,то пропало!
Побывав в 7 красок, решила больше туда ни ногой: Цены завышены, мастера вообще неизвестно где учились (позиционируют их как дипломированные, топы и гранды, но при этом не показывают никаких подтверждающих документов :)), поинтересуйтесь сами. Я вот например попросила показать мне дипломы, но увы этого не случилось, так как их попросту нет! Что касается самих массажей, то одно и тоже только называются по-разному, масла отвратительного качества. А Балийские Бьюти Секреты, вообще делают с Лореалевской маской для волос:))) В общем развод да и только!